Có lỗi khi đọc chữ ký số undefined: Nguyên nhân và cách sửa

Có lỗi khi đọc chữ ký số undefined là tình trạng bạn gặp phải khi thực hiện ký điện tử trên hệ thống hải quan điện tử. Vậy làm cách nào để khắc phục lỗi này? Xem ngay bài viết sau đây của Luật Hùng Sơn để biết chi tiết và cụ thể.

Quảng cáo

Xem thêm: Cách sửa lỗi không tìm thấy chữ ký số hoặc chữ ký số không đúng

Nguyên nhân xuất hiện thông báo “Có lỗi khi đọc chữ ký số undefined”

Có thể kể đến 02 nguyên nhân cơ bản và phổ biến dẫn đến xuất hiện thông báo “Có lỗi khi đọc chữ ký số undefined” đó là:

Có lỗi khi đọc chữ ký số undefined

Bản java trên máy tính bị lỗi hoặc đã cũ

Java là ngôn ngữ lập trình bậc cao, chạy trên rất nhiều nền tảng khác nhau, và hiện nay được các doanh nghiệp cài đặt cấu hình Java để kê khai thuế qua mạng, nộp thuế điện tử, kê khai bảo hiểm xã hội hoặc kê khai hải quan điện tử.

Vấn đề Java bị lỗi hoặc bị chặn là do lỗi cấu hình Java không đúng hoặc bản Java được cài trong máy tính không tương thích với hệ điều hành khai nộp thuế. Khi người dùng cập nhật trên trang hải quan điện tử của Tổng cục hải quan, khi bấm nút “Đọc chữ ký số” thì báo lỗi “Có lỗi khi đọc chữ ký số: undefined” là một trong những biểu hiện của lỗi Java không chạy.

Kết nối mạng không ổn định

Đây là lỗi khách quan do đường truyền internet và kết nối mạng khi người dùng thực hiện với chữ ký số trên trang hải quan điện tử của Tổng cục hải quan. Kết nối mạng kém hoặc chập chờn, không ổn định sẽ khiến gián đoạn quá trình khai nộp thuế, hệ thống lúc này sẽ hiển thị thông báo “Có lỗi khi đọc chữ ký số undefined”.

Quảng cáo

Cách khắc phục “Có lỗi khi đọc chữ ký số undefined”

Xuất phát từ những nguyên nhân chính trên, Luật Hùng Sơn đưa ra hai cách khắc phục nhanh và hiệu quả khi hệ thống thông báo “Có lỗi  khi đọc chữ ký số undefined”, cụ thể như sau:

Kiểm tra lại kết nối mạng

Đây là hướng khắc phục đơn giản mà người sử dụng chữ ký số nên nghĩ đến đầu tiên khi không may gặp lỗi đọc chữ ký số undefined. Theo đó, người dùng thực hiện kiểm tra lại đường truyền internet mà mình đang sử dụng có vấn đề gì không: sóng yếu, đường truyền kém, không có kết nối mạng hoặc kết nối mạng chập chờn, không ổn định,… Nếu có những biểu hiện như trên thì người dùng cần khắc phục bằng cách: tắt và kết nối lại mạng; tìm kiếm và sử dụng đường truyền mạng cung cấp tốc độ tốt hơn.

Cập nhật bản java mới nhất

Mục đích của việc cập nhật bản java mới nhất là nhằm để bản java người dùng sử dụng tương thích với hệ thống khai nộp thuế, tránh gián đoạn và kéo dài việc kê khai. Để khắc phục có lỗi khi đọc chữ ký số undefined, người dùng tiến hành cập nhật bản java mới nhất theo trình tự các bước sau:

  • Bước 1: Gỡ tất cả các bản java hiện có trên máy tính của mình
    • Cá nhân tiến hành xóa bỏ hết những bản java bị lỗi, đã cũ hay không hoạt động nữa trên máy tính để có thể tiếp tục tải bản java mới nhất về sử dụng.
  • Bước 2: Tải bản java mới nhất
    • Truy cập internet và tìm kiếm bản java mới nhất. Người dùng có thể tham khảo theo đường dẫn: https://java.com/en/
  • Bước 3: Cài đặt cấu hình cho java
    • Chọn Start và tìm kiếm bản java vừa được tải về, rồi mở phần mềm lên
    • Chọn Run >> bấm chọn Install và chờ để java cài đặt;
    • Chọn Close để hoàn thành quá trình cài đặt phiên bản java mới nhất vào máy.
  • Bước 4: Cài đặt cấu hình java
    • Bật Start >> tìm kiếm mục Control Panel >> tìm kiếm Java.

cài đặt lại cấu hình java bước 1

    • Chọn thẻ Security >> Edit Site List >> Chọn Add
    • Tại ô Location gắn địa chỉ trang web muốn sử dụng vào đây
    • Chọn Add để thêm địa website thành công rồi chọn “OK”

cài đặt lại cấu hình java để khắc phục "Có lỗi khi đọc chữ ký số undefined" bước 2

    • Chọn thẻ Advanced
    • Tìm thẻ “Perform Singed” và “Perrorm TLS”
    • Click vào “Do Not Check”.
    • Chọn OK để hoàn thành việc sửa lỗi đọc chữ ký số Undefined.

cài đặt cấu hình java để sữa lỗi đọc chữ ký số bước 3

Cài đặt lại chữ ký số cho máy tính

Nếu đã thực hiện tất cả các cách trên mà vẫn hiển thị bảng có lỗi khi đọc chữ ký số undefined thì bạn tiến hành ccập nhập lại trình quản lý chữ ký số mới nhất như sau:

  • Bước 1: Gỡ bỏ trình quản lý chữ ký số và tiến hành cập nhật bản mới nhất
  • Bước 2: Cài đặt chữ ký số vào máy tính và rút ra cắm lại chữ ký số.
  • Bước 3: Bật trình duyệt Internet Explorer click “Tool/Internet Option”, đến thẻ “Content/ Certificates”
    • Nếu thấy thông tin doanh nghiệp được hiển thị thì bạn đã thành công sửa lỗi đọc chữ ký số.
    • Nếu không thấy tiến hành:
      • Khởi động lại máy tính
      • Rút ra cắm lại USB chữ ký số cho đến khi nhận
  • Bước 4: Sử dụng trình duyệt Firefox hoặc Internet Explorer thực hiện đăng ký tài khoản khai báo hải quan mới. Nếu xuất hiện các thông báo như Allow, Run đều cho phép

Bài viết trên của Luật Hùng Sơn đã đưa ra nguyên nhân và cách khắc phục khi có lỗi khi đọc chữ ký số undefined. Để được hỗ trợ trực tiếp và tốt nhất, vui lòng liên hệ:

  • CÔNG TY LUẬT TNHH HÙNG SƠN VÀ CỘNG SỰ
  • VP Hà Nội: Tầng 9, Handico Tower, Phạm Hùng, Mễ Trì, Nam Từ Liêm, Hà Nội
  • VP HCM: Tầng 4, 26 Hoàng Kế Viêm, Phường 12, quận Tân Bình, TP. Hồ Chí Minh
  • Website: luathungson.vn – luathungson.com
  • Email: info@luathungson.com
  • Hotline: 0964509555
Vui lòng đánh giá!

Trả lời

Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *


Tin mới

Các tin khác

Video tư vấn pháp luật

To-top
Developed by Luathungson.vn
Facebook Messenger
Chat qua Zalo
Tổng đài 19006518
Developed by Luathungson.vn